قوانین و مقررات
قوانین سایت
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای این سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج ، رویهها و سرویسهای این سایت تغییراتی در آینده ایجاد شود ، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
از درج هر گونه مطلب که بر اساس قوانين جاری کشور جمهوری اسلامی ايران ، مشمول عنوان جرم شود پرهيز شود.
هنگامی که شما از سرویس ها و خدمات ما استفاده می کنید ، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می کنید و یا به ما ایمیل می زنید ، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد ، شما موافقت می کنید که ما نیز به صورت الکترونیکی ( از طریق پست الکترونیکی ، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی ) به درخواست شما پاسخ دهیم.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند ، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای فروشگاه از طریق آنها صورت میگیرد . جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد ما برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماییم . در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک ها نداشته باشند ، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاست نامه حریم خصوصی
ایرانین پت شاپ به حریم خصوصی کاربران خود احترام میگذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی است که شما در اختیار آن میگذارید. از آنجا که جمعآوری و پردازش اطلاعات شخصی بخش غیرقابل اجتنابی در فرایندهای مبتنی بر گوشی همراه و اینترنت است لذا به منظور آگاهی کامل از سیاست و عملکرد ایرانین پت شاپ در این زمینه، مطالعه این سند تحت عنوان «سیاست نامه حریم خصوصی» و هر گونه پیام دیگری که در خصوص جمعآوری و پردازش اطلاعات توسط ایرانین پت شاپ به حساب کاربری شما ارسال میشود، ضروری است.
این سند مشتمل بر موارد ذیل در خصوص اطلاعات شخصی و یک واژهنامه است که مطالعه آن را برای درک بهتر اصطلاحات تخصصی پیشنهاد میکنیم.
۱- درباره ایرانین پت شاپ
۲- تغییرات این سند
۳- برنامه، سایت و سرویسهای اشخاص ثالث
۴- کدام اطلاعات توسط ایرانین پت شاپ جمعآوری میشوند
۵- از اطلاعات چه استفادهای میکنیم
۶- اطلاعات در اختیار چه اشخاصی قرار میگیرند
۷- امنیت اطلاعات شخصی
۸- درخواستهای شما
۱- درباره ایرانین پت شاپ
ایرانین پت شاپ فروشگاه آنلاین غذا و لوازم حیوانات خانگی است که متعلق به شرکت هماورد طیور بیهق است.همچنین اپلیکیشن ایرانین پت شاپ برای دسترسی راحت تر کاربران به فروشگاه بروی بستر تلفن همراه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.
۲- تغییرات این سند
این سند مطابق با آخرین تغییرات قوانین و مقررات موضوعه کشور تدوین شده و مبیّن کلیه حقوق شما تحت قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲و اسناد بینالمللی ذیربط است.
این سند ممکن است دستخوش تغییرات و تجدیدنظر شود و در صورتی که اطلاعرسانی تغییرات به موجب قانون الزامی باشد، این تغییرات از طریق حساب کاربری به کاربران اطلاع داده خواهد شد. این سند، آخرین بار در تاریخ ۱۹ آبان ۱۴۰۰ مورد بازبینی و بهروزرسانی قرار گرفت.
۳- برنامه، سایت و خدمات اشخاص ثالث
سایت و نرمافزار ایرانین پت شاپ برای دریافت سفارشات شما در فروشگاه و استفاده از امکانات اپلیکیشن نیاز به اطلاعات مشتری دارد که منجر به جمعآوری اطلاعات شخصی شما می شود.
۴- کدام اطلاعات توسط ایرانین پت شاپ جمع آوری می شوند
اطلاعات ممکن است توام با نصب و/یا استفاده شما از خدمات ایرانین پت شاپ (اطلاعات فنی و گزارشهای سرور عمدتاً به این شیوه جمعآوری میشوند و در سرورهای ما نگهداری میشوند) در دسترس و اختیار ایرانین پت شاپ قرار گیرد، همچنین ایرانین پت شاپ ممکن است اطلاعات را مستقیماً از شما دریافت کند (هنگام ایجاد حساب کاربری، ثبت نظر، تماس و مکاتبه با پشتیبانی و یا تکمیل هر فرم یا ورود اختیاری اطلاعات.)
۱-۴- اطلاعاتی که با نصب و/یا استفاده از نرمافزار ایرانین پت شاپ جمعآوری میشوند
اطلاعات مربوط به استفاده از خدمات ایرانین پت شاپ و اطلاعات دستگاهی که نرمافزار ایرانین پت شاپ بر روی آن نصب شده است همزمان با نصب نرمافزار بر روی دستگاه شما (بدون ایجاد حساب کاربری) جمعآوری میشوند. برخی از این اطلاعات عبارتند از:
۱-۱-۴- نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما،
۲-۱-۴- شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه شما،
شناسه تبلیغاتی اندروید صرفاً به منظور تحلیل رفتار کاربر و نمایش تبلیغات یا پیشنهادات به صورت شخصیسازیشده، بدون اینکه بهطور مستقیم به شخص حقیقی معین و مشخص مرتبط باشد، مورد استفاده قرار میگیرد. در صورت تغییر شناسه تبلیغاتی توسط کاربر، شناسه تبلیغاتی جدید به شناسه تبلیغاتی قبلی و اطلاعات مرتبط به آن، متصل نخواهد شد.
۳-۱-۴- جستوجوهای انجام شده و نتایج انتخابشده،
۴-۱-۴- مدت و بازههای استفاده شما از خدمات ایرانین پت شاپ ،
۵-۱-۴- ما ممکن است از کوکیها (cookies) در جمعآوری اطلاعات استفاده کنیم. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد میشود و به سایت امکان ذخیره بازدیدهای شما و مناسبسازی آنها را فراهم مینماید. به عنوان مثال ما با استفاده از کوکی میتوانیم محتوایی را به شما پیشنهاد بدهیم که متناسب با علاقهها و ترجیحات شما باشد. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کردهاند، به این منظور میتوانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. (برای مثال، Microsoft Edge، Google Chrome، Mozilla Firefox و Apple Safari)
۲-۴- اطلاعاتی که بعد از ایجاد حساب کاربری در اختیار ایرانین پت شاپ قرار میگیرد
اطلاعاتی که توسط ایرانین پت شاپ (بعد از ایجاد حساب کاربری) جمعآوری میشوند شامل موارد ذیل است:
۱-۲-۴- اطلاعاتی که برای ایجاد حساب کاربری در نرمافزار ایرانین پت شاپ ضروری است شامل شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل و رمز عبور (به صورت رمزگذاریشده)، اطلاعات پت های شما و یا سایر اطلاعاتی که شما در اختیار ایرانین پت شاپ قرار میدهید،
۲-۲-۴- نظراتی که در نرمافزار ایرانین پت شاپ ثبت مینمایید و فهرستی از محصولات و خدمات خریداری شده،
۳-۲-۴- سوابق کلیه خریدها در بستر ایرانین پت شاپ .
۳-۴- صدا و مکاتبات شما در تماس با تیم پشتیبانی ضبط میگردد.
در صورتی که شما مایل نیستید اطلاعات شما در اختیار ایرانین پت شاپ قرار گیرد، لطفا از نصب نرمافزار ایرانین پت شاپ و/یا ایجاد حساب کاربری و ثبت اطلاعات شخصی در سایت و نرمافزار ایرانین پت شاپ خودداری نمایید.
۵- ایرانین پت شاپ از اطلاعات چه استفادهای می کند
موارد عمده استفاده از اطلاعات عبارتند از:
۱-۵- استفاده از اطلاعات به منظور اجرای قرارداد فعلی یا آتی بین ایرانین پت شاپ و کاربر یا در مواردی که برای استیفای حقوق قانونی ایرانین پت شاپ ضروری باشد. به عبارت دیگر، از آنجا که ایرانین پت شاپ برای ارائه بهترین محصولات و خدمات، با بیشترین امنیت برای کاربر و همچنین بهبود خدمات نیاز به استفاده از برخی اطلاعات دارد، بنابراین ایرانین پت شاپ با استفاده از اطلاعات کاربران ممکن است اقدامات ذیل را انجام دهد:
۱-۱-۵- ارزیابی عملکرد سایت و نرمافزار ایرانین پت شاپ و رفع اشکالات آنها در نسخههای آتی،
۲-۱-۵- افزایش امنیت و صحت عملکرد سایت و نرمافزار،
۳-۱-۵- بهبود تجربۀ کاربری از طریق انطباق نرمافزار ایرانین پت شاپ با نیازها و شرایط کاربر و سیستمعاملهای مورد استفاده در دستگاههای متنوع کاربران،
۴-۱-۵- تحلیل رفتار کاربران در استفاده از سایت و نرمافزار از جمله در مواجهه با نتایج جستجو و در نتیجه بهبود نتایج جستوجو با توجه به کلیدواژههای جستجو شده در میان کاربران،
۵-۱-۵- ارائه خدمات به نحوی که کاربر بتواند به نحوی کارآمد و منحصر به فرد، از کلیه امکانات موجود در سایت و برنامه استفاده کند به عنوان مثال بهبود نتایج جستجو و ارائه پیشنهادهای اختصاصی به کاربر،
۶-۱-۵- نمایش تاریخچه جستجوهای مشابه به کاربر در هنگام جستجو،
۷-۱-۵- انجام و تکمیل تراکنش و خرید درونبرنامهای،
۸-۱-۵- اطلاعرسانی رخدادهای مهم مانند بهروزرسانیهای خدمات و محصولات، تغییرات مهم در شرایط استفاده از ایرانین پت شاپ یا سیاستنامه حریم خصوصی،
۹-۱-۵- پیشنهاد خدمات و برنامهها بر اساس موقعیت مکانی تقریبی کاربر، جستوجوهای کاربر و اولویتهایی که به ایرانین پت شاپ اعلام کرده است،
۱۰-۱-۵- آموزش تیم پشتیبانی برای پاسخگویی به کاربران و نظارت بر عملکرد آنها،
۱۱-۱-۵- استفاده از اطلاعات برای طرح دعوا توسط ایرانین پت شاپ ، دفاع و پاسخگویی در برابر دعاوی مطروحه علیه ایرانین پت شاپ و هرگونه اقدام قضایی یا اداری مرتبط به منظور دفاع از حقوق و اموال ایرانین پت شاپ یا کاربران،
۱۲-۱-۵- حسب مورد استفاده از اطلاعات برای بازپرداخت وجوه به کاربران،
۱۳-۱-۵- انجام مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی،
۱۴-۱-۵- توسعه و ارائه خدمات بهتر و بیشتر توسط ایرانین پت شاپ یا مجموعه شرکتهای همکار و وابسته به ایرانین پت شاپ ،
۵-۲- ایرانین پت شاپ اطلاعات کاربران را برای ارائهی گزارشهای آماری از صنعت و کاربران، بدون اینکه به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط باشد، استفاده میکند.
۶- اطلاعات در اختیار چه اشخاصی قرار می گیرند
۱-۶- ایرانین پت شاپ ممکن است در راستای مطابقت عملکردش با قوانین و مقررات کشور اطلاعات موضوع این سند را در جریان رسیدگی قضایی و/یا در پاسخ به دستور مراجع قضایی ذیصلاح در اختیار نهادهای ذیربط قرار دهد.
۲-۶- ایرانین پت شاپ به اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائه خدمات با ما همکاری میکنند و یا وابسته به ایرانین پت شاپ هستند، تنها در چارچوب این سند اجازه استفاده و پردازش اطلاعات شخصی شما را میدهد.
۷- امنیت اطلاعات شخصی
۱-۷- یکی از اولویتهای اصلی ایرانین پت شاپ محافظت از اطلاعات حساب کاربران و جلوگیری از دسترسیهای غیرمجاز به این اطلاعات است. بر همین اساس:
۱-۱-۷- بسیاری از خدمات ایرانین پت شاپ با SSL رمزگذاری شدهاند،
۲-۱-۷- اطلاعات حساب یا کارت بانکی که در زمان پرداخت وارد میکنید، در درگاه بانکی وارد میشوند و به هیچ عنوان در ایرانین پت شاپ دریافت و ذخیره نخواهند شد و از طریق درگاه بانکی مورد استفاده خواهند بود.
۲-۷- علیرغم تمام رویههای ایمنی که ایرانین پت شاپ مطابق با قانون به هنگام ارائه خدمات اتخاذ کرده است، متاسفانه تدابیر امنیتی را نمیتوان به صورت صد در صدی تضمین نمود، بنابراین مقتضی است:
۱-۲-۷- از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و آنها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهید،
۲-۲-۷- رمز عبوری را انتخاب نمایید که حتیالامکان برای دیگران غیر قابل حدس باشد،
۳-۲-۷- در صورت وقوع سرقت گوشی همراه و همچنین پیش از واگذاری آدرس ایمیل و شماره تلفنی که با آن حساب کاربری ایجاد کردهاید، موضوع را به ایرانین پت شاپ اطلاع دهید تا حساب کاربری شما تعلیق شده یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند. در غیر این صورت و در موارد دسترسی اشخاص ثالث به رمز عبور شما، تمامی مسئولیت هرگونه استفاده یا سوءاستفاده از حساب کاربری شما به عهدۀ شخص شماست و ایرانین پت شاپ هیچگونه مسئولیتی در این مورد ندارد.
۸- درخواست های شما
تحت شرایطی، شما می توانید متقاضی هر یک از موارد ذیل در رابطه با اطلاعات شخصی خود باشید:
۱-۸- درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود که در اختیار ایرانین پت شاپ قرار دارد،
۲-۸- درخواست تکمیل اطلاعات ناقص یا اصلاح اطلاعات نادرستی که در اختیار ایرانین پت شاپ قرار دارد،
۳-۸- درخواست حذف یا محو کردن اطلاعات شخصی؛ در این خصوص ایرانین پت شاپ درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه میدهد اطلاعات را حذف یا محو مینماید و به نحو مقتضی به شما اطلاعرسانی خواهد کرد،
۴-۸- اعلام عدم رضایت نسبت به جمعآوری، ذخیره، پردازش و توزیع اطلاعات شخصی در مواردی که به موجب قانون این اقدامات مستلزم رضایت شماست؛ در این خصوص ایرانین پت شاپ درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه میدهد اقدام و به نحو مقتضی به شما اطلاعرسانی خواهد کرد. همانطور که قبلا ذکر شد، عدم دسترسی ایرانین پت شاپ به برخی اطلاعات، ممکن است مانع ارائه تمام یا برخی از خدمات یا عملکرد مناسب سایت یا برنامه گردد.
۹- شرایط درخواست:
۱-۹- شما می توانید درخواست های خود را به نشانی الکترونیکی info@petabad.com ارسال نمایید.
۲-۹- درخواست شما در هیچ یک از موارد فوق متضمن پرداخت هزینه نیست.
۳-۹- در هر یک از موارد فوق، ایرانین پت شاپ ممکن است اطلاعاتی را به منظور تأیید هویت و حصول اطمینان از حق دسترسی شما به اطلاعات شخصی، درخواست کند. این اقدامات و تدابیر با هدف محافظت از اطلاعات و جلوگیری از دسترسیهای غیرمجاز به اطلاعات شخصی شما انجام میشوند.
۴-۹- ایرانین پت شاپ هر درخواست را ظرف حداکثر یک ماه پاسخ خواهد داد مگر آنکه پیچیدگی یا تعدد موضوعات بررسی طولانیتری را اقتضا کند؛ در این صورت ایرانین پت شاپ ، اطلاعرسانی های لازم را انجام خواهد داد.